Kwaliteit
Weijerzorg is altijd op zoek naar verbetering en levert kwaliteit. We werken conform de meest actuele wet- en regelgeving en kwaliteitsnormen voor onze zorg. De kwaliteit wordt zowel intern, als extern getoetst. We nemen de input van cliënten en samenwerkingspartners altijd mee in onze ontwikkelingen. We zorgen immers samen voor een mooie toekomst en ontwikkeling van onze samenleving.
ISO certificering
Weijerzorg is ISO-gecertificeerd. ISO-certificering is een belangrijk meetinstrument voor de kwaliteit van onze hulpverlening. Deze certificering geeft aan dat we onze processen en zaken intern goed op orde hebben. Daarbij ligt de focus om de hulpverlening en zorgvragen van onze cliënten voorop te stellen. We zorgen voor betrouwbare resultaten en reflecteren steeds om de hulpverlening te kunnen verbeteren, waar mogelijk.
Klachten
Wij doen bij weijerzorg onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u echter klachten hebben over de zorgverlening of is de procedure niet naar verwachting verlopen? Dan kunt u een beroep doen op onze klachtenprocedure.
Wij willen ons opstellen als een lerende organisatie dus als er zaken zijn waar u van denkt dat het anders of beter kan, laat het ons dan weten.
Zo wenselijk kan er in het proces een externe partij worden betrokken. Wij zijn aangesloten bij klachtenportaal zorg.
Privacy
persoonlijke informatie
In het contact met Weijerzorg gaan we uiteenlopende zaken met elkaar bespreken. Hierin geeft u ons ook persoonlijke informatie. Wij gaan hier zorgvuldig mee om. Graag vertellen wij u waarom wij privacy zo belangrijk vinden. Zo moeten wij u kunnen uitleggen waarom wij iets willen weten en vastleggen. Ook mogen we uw gegevens alleen delen met derden wanneer u daar toestemming voor geeft.
Wat gebeurt er met mijn informatie?
De zaken die u met de medewerker bespreekt, zetten we in een verslag of een begeleidingsplan. U kunt dit lezen en er eventueel wijzigingen in aanbrengen. Het verslag is de basis voor de begeleiding die u ontvangt. Daarom bewaren wij dit verslag in een beveiligd (persoonlijk) elektronisch cliënten dossier.
Uw gegevens zijn goed beveiligd
De bescherming van privacy is belangrijk voor u en voor ons. Wij gaan zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Uiteraard handelt Prolis volgens de eisen van de AVG en de toepasselijke richtlijnen vanuit de Europese Unie.
- wij onze digitale systemen beveiligen met wachtwoorden die regelmatig moeten worden gewijzigd;
- papieren dossiers in afgesloten kasten worden bewaard waar alleen bevoegde personen toegang toe hebben;
- wij periodiek toetsen of wij nog voldoen aan de gestelde richtlijnen en regels rondom beveiliging van persoonsgegevens.
Wilt u meer weten over onze privacyverklaring dan kunt u deze in zijn volledigheid opvragen.
Meer informatie
De regels staan vermeld in de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP), zie ook de website www.mijnprivacy.nl
Ook is er een handige app die goed en makkelijk uw privacyrechten uitlegt privacy.jeugdconnect.nl.